Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltató adatai:

A Szolgáltató adatai és elérhetőségei:

- Szolgáltató neve: Nádas Adél e.v.

- Szolgáltató székhelye (és levelezési címe): 7434 Mezőcsokonya, Hősök tere 2.

II/9

- Szolgáltató nyilvántartási száma: 61954520

- Szolgáltató adószáma: 91814977-1-34

- Szolgáltató elektronikus elérhetősége (információ szerzés, ügyintézés és panaszügyintézés helye): hello@erdeinapkozi.hu

- Szolgáltató telefonszáma: +36 301438095

- Szolgáltató weboldalának címe: erdeinapkozi.hu

- A weboldal fejlesztője: Webnode

- A tárhely szolgáltató: Webnode

A tárhelyszolgáltató adatai:

Név: Webnode

Székhely: Webnode AG", Badenerstrasse 47, 8004 Zurich, Svájcban
E-mail cím:

A Szolgáltató tekintetében, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre. A Szolgáltató a Somogyi Kereskedelmi és Iparkamara tagja.

2. A Szolgáltató weboldalának címe: erdeinapkozi.hu

3. Fontosabb fogalom meghatározások:

Távollevők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék, vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

– Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás a Megrendelő részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja, a Megrendelő pedig megfizeti, vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás ellenértékét.

– Szolgáltató: a szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet.

– Megrendelő: a Szolgáltató szolgáltatásait megrendelő és igénybe vevő személy.

– Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.

4. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége:

A Szolgáltató a hatályos Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot weboldalán teszi közzé: https://www.erdeinapkozi.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/5. Az Általános Szerződési Feltételek tartalma:A Szolgáltató a hatályos Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot

weboldalán teszi közzé.A Szolgáltató a hatályos Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot weboldalán teszi közzé: https://www.erdeinapkozi.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/

5. Az Általános Szerződési Feltételek tartalma:

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő Megrendelő jogait és kötelezettségeit, a szerződő felek közötti megállapodás feltételeit tartalmazza. Az Általános Szerződési Feltételek érvényesek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásra való jelentkezés, időpontfoglalás és a foglalkozáson való megjelenés esetén. Ezen feltételek általános szerződési feltételeknek minősülnek, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezéseinek megfelelő tájékoztatást, szabályozást tartalmaznak.

A Megrendelő, ha a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe kívánja venni, köteles elfogadni a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, amit a weboldalon található űrlapon lévő jelölőnégyzet kiválasztásával tehet meg. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek elfogadása esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Megrendelő között. Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatási díj megfizetését megelőzően, szabályszerűen közzéteszi a Megrendelő részére a jelen Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot, de a Megrendelő az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kapcsolatban nem küld visszajelzést a Szolgáltató részére, azonban a megrendelést elküldi, az időpontot lefoglalja és/vagy a szolgáltatási díj összegét megfizeti a Szolgáltató részére, úgy kell tekinteni, hogy a Megrendelő az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta.

6. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya:

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026.02.28. napján lép hatályba, ez megegyezik az Általános Szerződési Feltételek weboldalon való közzétételének napjával. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a hatálybalépés napjától valamennyi Megrendelőre és szolgáltatásra hatályosak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek módosítására. Módosítás esetén a megrendelés elküldésének időpontjában érvényben és hatályban lévő Általános Szerződési Feltételek kerülnek alkalmazásra.

Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott, az alábbiakban megnevezett szolgáltatásokra terjednek ki: szabadidős tevékenység szervezése. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételére az a személy jogosult, aki előzetesen időpontot foglalt a meghírdetett eseményre és jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta.
Az Általános Szerződési Feltételek a fentiekben nevesített szolgáltatás vonatkozásában, az ezen szolgáltatás igénybevétele során a szerződő felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket szabályozza.

7. A szerződés létrejötte:

A Megrendelő, valamint a Szolgáltató közötti jogviszony a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával jön létre, mely meghatározza mindkét fél jogait és kötelezettségeit.
A szerződés elektronikus úton jön létre, azzal, hogy Megrendelő a megrendelő űrlapot kitölti, a megrendelést elküldi, és azt a Szolgáltató visszaigazolja (kifejezetten elfogadja a Megrendelő ajánlatát) a Megrendelő által megadott elektronikus levelezési címre, az adatvédelmi rendelkezések betartása mellett. A Szolgáltatónak jogában áll az igazolás visszaküldését követően is a szerződéstől elállni, ha annak teljesítésére tőle el nem várható okok miatt (pl.: az adott szolgáltatást már nem nyújtja, vis maior, betegség stb.) nem kerülhet sor. Elállás esetén a Szolgáltató köteles elszámolni a Megrendelővel, amennyiben pénzmozgás történt.

A Szolgáltató a szolgáltatás részleteiről, időpontjáról, helyszínéről weboldalán és/vagy elektronikus levélben ad tájékoztatást a Megrendelő számára. Az esetleges elírásokért, téves adatokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A szolgáltatás megrendelésére a Szolgáltató weboldalán, egy megrendelő űrlap kitöltésével van lehetőség.

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások a erdeinapkozi.hu weboldalon és a https://www.facebook.com/erdeinapkozi kerülnek bemutatásra. A weboldalakon jelentkezési űrlapokon kerülnek feltüntetésre az események, amelyek kitöltésével igényelheti a megrendelő az adott szolgáltatást és egyben jelentkezhet a meghirdetett eseményre. Az elektronikus üzenet vagy az űrlap /időpontfoglaló Szolgáltatóhoz történő beérkezését követően Szolgáltató elektronikus levélben felveszi a kapcsolatot Megrendelővel további információk egyeztetése céljából.

A részletek egyeztetését követően Megrendelő kitölti a Szolgáltató által küldött link segítségével elérhető ügyfélkérdőívet, amelyen megadásra kerülnek adatai. 
A megrendelés Szolgáltató részére való megküldése, valamint az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek elfogadása és a megrendelés Szolgáltató részéről való visszaigazolása esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Megrendelő között.
(Ha a megrendelést visszaigazoló e-mail a Megrendelőhöz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt szolgáltatást igénybe venni.)

A Megrendelő az űrlap elküldésével kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni.

A Megrendelő elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés nem minősül írásban megkötöttnek, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései vonatkoznak.
A szerződés magyar nyelven jön létre, a Szolgáltató elektronikus formában tárolja a megrendeléseket, a szerződés egyéb módon nem kerül iktatásra.

Megrendelő a megrendelés során köteles a saját, valós adatait megadni. A megrendelés során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Megrendelő más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
A Szolgáltatót a Megrendelő által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, semminemű felelősség nem terheli, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a Megrendelő számára a megrendelés során az adatok leellenőrzésére minden esetben lehetőséget biztosít.

A Szolgáltató weboldalán közzétett táborokra és egyéb eseményekre történő jelentkezés a jelentkezési űrlap kitöltésével és a 'Küldés' (vagy 'Jelentkezés') gomb megnyomásával történik. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a jelentkezési űrlap beküldése kifejezett fizetési kötelezettséget von maga után. A szerződés a Szolgáltató általi visszaigazolással jön létre, melyet követően a Megrendelő a választott szolgáltatás díjának megfizetésére válik kötelessé.

8. Ügyfélszolgálat:

A Szolgáltató a jelen Általános Szerződési Feltételekben rögzített elérhetőségein válaszol a

Megrendelők és az érdeklődők kérdéseire.

9. A Megrendelő kötelezettségei:

Megrendelő köteles a program kezdési időpontjára pontosan érkezni. Amennyiben nem áll elegendő idő rendelkezésre, a Szolgáltató nem garantálja a megfelelő színvonalú részvételt és élményt a program során.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a részvételt saját felelősségére vállalja, különös tekintettel a kültéri helyszínekre, terepviszonyokra, időjárási körülményekre, valamint a természetben előforduló állatokra és növényekre.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy rossz időjárási körülmények esetén (pl. erős szél, vihar, extrém hideg vagy hőség) a program elmaradhat, amely esetben új időpont kerül meghatározásra.

Megrendelő köteles a program során a természetvédelmi és biztonsági előírásokat betartani. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a résztvevők által okozott károkért vagy balesetekért, amelyek a szabályok figyelmen kívül hagyásából adódnak.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a programon részt vevő gyermekekért a Szolgáltató felelősséget csak a program időtartama alatt vállal. A szülők vagy gondviselők kötelesek gondoskodni arról, hogy a gyermek a program kezdete előtt időben megérkezzen, és annak végén megfelelő módon hazajusson.

Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a program során a Szolgáltató eszközeiben, berendezéseiben és a természeti környezetben okozott károkat megtéríti, amennyiben azok a résztvevők szándékos vagy gondatlan magatartásából erednek.

10. A Szolgáltató kötelezettségei:

Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a program idejére nem vállal más olyan megbízást, amely a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti kötelezettségeinek teljesítését akadályozná.

Szolgáltató biztosítja a programhoz szükséges szakmai felügyeletet, és az Erdei Napközi során a gyermekek számára megfelelő szakmai és biztonsági hátteret.

Szolgáltató szavatolja, hogy a program lebonyolítása során a legjobb tudása szerint, a természetvédelmi és pedagógiai szempontok figyelembevételével jár el.

Szolgáltató nem vállal felelősséget az időjárásból vagy egyéb előre nem látható körülményekből adódó programváltozásokért.

Szolgáltató a program során kiemelten ügyel a résztvevők biztonságára, azonban nem vállal felelősséget az olyan balesetekért, amelyek a résztvevő saját gondatlanságából, szabályok be nem tartásából vagy előre nem látható külső körülmények miatt következnek be.

Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kizárja a programból azt a résztvevőt, aki másokat veszélyeztető vagy zavaró magatartást tanúsít, illetve aki nem tartja be a természetvédelmi és biztonsági előírásokat.

Szolgáltató jogosult a program során készült fényképeket és egyéb audiovizuális anyagokat promóciós célokra felhasználni, kivéve, ha a Megrendelő ezt előzetesen írásban megtiltja.

11. Egyéb rendelkezések:

A Megrendelő elfogadja, hogy a program részvételi díja nem tartalmazza a helyszínre

történő utazás költségeit, valamint az egyéni felszereléseket (pl. megfelelő ruházat, innivaló,

egyéb személyes eszközök).

A Szolgáltató jogosult a program időtartama alatt a szakmai szempontoknak megfelelően

módosítani a foglalkozások menetét és tartalmát.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos

magyar jogszabályok az irányadók.

12. Szolgáltatási díj:

A szolgáltatás igénybevételéért a Megrendelő díj fizetésére köteles. A szolgáltatási díj a eseményről szóló tájékoztatókban, a weboldalon, vagy elektronikus levélben kerül feltüntetésre. A feltüntetett díjak érvényes fogyasztói árak, melyek pénzneme magyar Forint. A szolgáltatási díj Általános Forgalmi Adót nem tartalmaz, mert Szolgáltató alanyi mentességet választó ÁFA alanyként végzi tevékenységét.

Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát.

A Szolgáltató által küldött visszaigazolást követően a szolgáltatási díj fizetendő végösszege nem változik. Előfordulhat azonban, hogy valamilyen technikai hiba vagy elírás következtében a piaci ártól jelentősen eltérő, téves díj jelenik meg a tájékoztatóban, az ajánlatban, vagy a weboldalon. Ilyen esetben a Szolgáltató a rendelt szolgáltatás biztosítása előtt elektronikus üzenetben megkeresi a Megrendelőt egyeztetés céljából. Az ilyen megrendeléseket a Szolgáltató nem tekinti érvényesnek, és az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatási díjakat pontosan tüntesse fel. Amennyiben minden gondossága ellenére hibás ár került feltüntetésre, a Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy a szolgáltatást a hibás áron biztosítsa.

13. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége:

A szolgáltatás megrendelése során a Megrendelőnek folyamatosan lehetősége van a megadott adatok javítására, vagy törlésére.

Ha a megrendelés elküldését követően szeretné a Megrendelő módosítani a megadott adatokat, ezt a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott elérhetőségein tudja jelezni a Szolgáltató irányába.

A Megrendelő a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Megrendelő hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul közölt adatokból keletkező károkért nem vonható felelősségre.

A megrendelés során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét. Ilyen esetekben a Szolgáltató megpróbál egyéb módon kapcsolatba lépni a Megrendelővel.

14. Fizetési és lemondási feltételek:

A táborokra és egyéb programokra történő jelentkezés visszaigazolásával a Megrendelőnek fizetési kötelezettsége keletkezik a Szolgáltató irányába. A szolgáltatási díj meg nem fizetése a fizetési határidőig nem minősül a jelentkezés lemondásának, és nem mentesíti a Megrendelőt a fizetési kötelezettség alól. Amennyiben a Megrendelő el kíván állni a szolgáltatástól, azt a jelen pontban szabályozott lemondási feltételek szerint, írásban kell megtennie.

A szolgáltatási díjat a Megrendelő előzetesen, egy összegben fizeti meg a Szolgáltató részére. A részvételi díj banki átutalással a Szolgáltató által megadott bankszámlaszámra vagy online fizetési rendszer segítségével teljesíthető.
Banki átutalási adatok:
Számlaszám: 12100011-18729142
Kedvezményezett neve: Nádas Adél
Bank: Gránit Bank Nyrt.

A Megrendelő jogosult a programon való részvételét lemondani a Szolgáltatóhoz intézett írásos nyilatkozatával (e-mailben). A visszatérítés mértéke a program típusától és a lemondás időpontjától függ az alábbiak szerint:

Egynapos vagy hétvégi alkalmak esetén:

• 72 órával az esemény előtt: A teljes részvételi díj visszajár.

• 72 órán belül: A részvételi díj 50%-a jár vissza.

• Az esemény napján vagy meg nem jelenés esetén: Nem jár visszatérítés.

Többnapos táborok esetén:

• A tábor kezdőnapja előtt legalább 14 nappal: A teljes részvételi díj visszajár.

• 14 napon belül, de legalább 7 napig a kezdés előtt: A részvételi díj 50%-a jár vissza.

• 7 napon belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén: A részvételi díj nem jár vissza, a Szolgáltató a befizetett összeget a felmerült szervezési költségek (pl. étkezés megrendelése, eszközbeszerzés, helyfoglalás) fedezésére fordítja.

Átregisztráció: A Megrendelőnek lehetősége van – a Szolgáltatóval történő előzetes egyeztetés alapján és szabad helyek függvényében – a lemondott program helyett egy későbbi időpontot választani. Ebben az esetben a már befizetett díj beszámításra kerülhet, de a Szolgáltató jogosult adminisztrációs díjat felszámítani.

Ha a Szolgáltató a saját hibájából vagy vis major esetén nem tudja a szolgáltatást teljesíteni, egy új időpontot biztosít a Megrendelő részére, vagy igény esetén a teljes befizetett összeget visszatéríti.

Megrendelő elfogadja, hogy a szolgáltatási díj összegéről kiállított számlát kizárólag elektronikus úton kapja meg az általa megadott elektronikus levelezési címre. Elektronikus levelezési cím változása esetén a Megrendelő köteles a Szolgáltatót elektronikus levélben értesíteni.

15. Teljesítési idő, a szolgáltatás igénybevétele, felelősség:

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a program során a legjobb tudása és tapasztalata szerint jár el, figyelembe véve a gyermekek biztonságát, a szakmai és etikai szabályokat, valamint a jogszabályi előírásokat.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy az Erdei Napközi programjain való részvétel minden esetben saját felelősségre történik. A szülő/gondviselő elfogadja, hogy a természetben való tartózkodás bizonyos kockázatokat hordozhat, így külső sérülések, időjárási viszonyok miatti kellemetlenségek vagy rovarcsípések előfordulhatnak.

A Szolgáltató mindent megtesz a program biztonságos lebonyolítása érdekében, de nem felelős a természeti környezetből adódó elkerülhetetlen eseményekért.

Amennyiben a Megrendelő vagy a gyermek a program során szándékosan vagy gondatlanságból kárt okoz a Szolgáltató eszközeiben vagy a program területén, a kár megtérítéséért teljes körű felelősséggel tartozik.

16. Adatkezelési Tájékoztatás:

A Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli a Megrendelő és a programban részt vevő gyermekek személyes adatait. Az adatok kezelése során figyelembe veszi a jogszerűség, tisztességes eljárás, átláthatóság, adattakarékosság és pontosság elveit.

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Megrendelő és a gyermekek személyes adatait csak a program lebonyolítása és szervezése céljából használja fel, azokat harmadik személynek nem adja ki, kivéve, ha az jogszabályi kötelezettségből adódik.

Az adatkezelési tájékoztató részletesen elérhető a Szolgáltató weboldalán. A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével elfogadja a jelen adatkezelési feltételeket.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben írt feladatok ellátása során Szolgáltató tudomására jutott személyes adatok kezelését a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően végzi, így különösen figyelemmel az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. számú, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló rendeletére (Általános Adatvédelmi Rendelet – GDPR).

Szolgáltató mindent megtesz – az adatkezelés megkezdése előtt – annak érdekében, hogy a tájékoztatáshoz való jogot biztosítsa valamennyi érintettnek, annak céljából, hogy egyértelmű és részletes információval rendelkezzenek a személyes adataik kezelésével vagy azzal kapcsolatos minden, az adatkezeléssel együtt járó, őket megillető jogaikról és az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségeikről.

Az adatkezelés és adatfeldolgozás során Szolgáltató a személyes adatok kiemelt védelmére törekszik, biztosítva az érintettek információs önrendelkezési jogát. Megfelelő védelemben részesíti az összegyűjtött személyes adatokat. A személyes adatok védelme magában foglalja a fizikai adatvédelmet is.

A Szolgáltató valamennyi tevékenysége során csak olyan partnereket vesz igénybe, akik megfelelnek a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályi rendelkezések által elvárt, illetve támasztott követelményeknek.

Megrendelő kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy Szolgáltató személyes adatait felhő alapú alkalmazások segítségével tárolja, ilyen célból a felhőszolgáltató részére továbbítsa.

17. Elállási jog:

Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a Megrendelőt a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül indokolás nélküli elállási jog (felmondási jog) illeti meg.

A Megrendelő azonban kifejezetten tudomásul veszi, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a Szolgáltató által kínált szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások (táborok, adott időpontra hirdetett erdei foglalkozások, túrák) esetében – mivel azok meghatározott teljesítési határnapra vagy határidőre vonatkoznak – a Megrendelőt NEM illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.

Ezen szolgáltatások esetében a jelen ÁSZF 14. pontjában rögzített lemondási feltételek az irányadóak.

Minden egyéb, a fenti kivétel alá nem eső szolgáltatás esetén a Megrendelő az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat megtétele, vagy az alábbi elállási/felmondási nyilatkozatminta útján gyakorolhatja:

Nyilatkozat-minta elálláshoz/felmondáshoz

Címzett: Nádas Adél e.v.
Cím: 7434 Mezőcsokonya, Hősök tere 2.

Alulírott/ak …………………………. kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

A nyilatkozatot a Megrendelő elküldheti a Szolgáltatónak e-mailen (hello@erdeinapkozi.hu), vagy székhelyére címzett postai levél (Nádas Adél e.v. 7434 Mezőcsokonya, Hősök tere 2.) formájában. A fent írt határidő teljesítettnek minősül, ha a Megrendelő elállási szándékát legkésőbb a szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14. napon közli. Az ezzel kapcsolatos bizonyítási teher a Megrendelőt terheli.

Elállási jog nem illeti meg a Megrendelőt a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés (a szolgáltatás egészének teljesítését követően) tekintetében, ha a Szolgáltató a Megrendelő kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Megrendelő e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az itt írt elállási jogot.
Megrendelő tudomással bír arról, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kifejezetten beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatást az óradíj és útiköltség kifizetését követően megkezdje a szolgáltatás nyújtását. Ezzel a Megrendelő elveszíti a jelen pontban részletezett elállási jogát, melyet Megrendelő jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával tudomásul vesz.

18. A Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszkezelés:

Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban nem elégedett, és panasszal szeretne élni a Szolgáltató felé, azt szóban és írásban: postai úton (Nádas Adél e.v. 7434 Mezőcsokonya, Hősök tere 2.), vagy elektronikus levélben (hello@erdeinapkozi.hu) teheti meg.

A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál. A szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Megrendelőnek átadni.

Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Megrendelőnek legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

– a Megrendelő neve, lakcíme,
– a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
– a Megrendelő panaszának részletes leírása, a Megrendelő által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
– a Szolgáltató nyilatkozata a Megrendelő panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
– a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Megrendelő aláírása,
– a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
– telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Megrendelő írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely Hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes Hatóság, illetve a Megrendelő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a Békéltető Testületi eljárást.

19. Békéltető Testület, Fogyasztóvédelem, bíróság előtti jogérvényesítés:

A Szolgáltató ezúton tájékoztatja a Megrendelőket, hogy amennyiben a Megrendelő nem ért

egyet a Szolgáltató válaszával, melyet panaszára adott, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

Békéltető Testületi eljárás kezdeményezéséhez a Megrendelő lakóhelye szerinti illetőségű

Békéltető Testülethez vagy a Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat a

Megrendelő.

A Szolgáltató székhelye szerinti Békéltető Testület:

Somogy Vármegyei Békéltető TestületCím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.Telefonszám:

06-82-501-026; 06-82-501-000E-mail: skik@skik.huHonlap:

www.skik.hu/bekelteto-testulet-159

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Pest Vármegyei Békéltető TestületCím és levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca

25. IV/2.Telefon: 06-1-792-7881E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.huHonlap:

www.pestmegyeibekelteto.hu

Baranya Vármegyei Békéltető TestületCím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.Telefonszám:

+36-72/507-154Mobil: +36-20/283-3422E-mail: info@baranyabekeltetes.huHonlap:

www.baranyabekeltetes.hu

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető TestületCím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.Levelezési

cím: 6001 Kecskemét Pf. 228.Telefonszám: (+36) 76 501 525; (+36) 76 501 532Mobil: (+36)

70 938 4765Fax: (+36) 76 501 538E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.huHonlap:

www.bacsbekeltetes.hu

Békés Vármegyei Békéltető TestületCím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.Telefon:

06-66-324-976Fax: 06-66-324-976E-mail: bekeltetes@bmkik.huHonlap:

www.bmkik.hu/index.php?id=1317

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető TestületCím: 3525 Miskolc, Szentpáli u.

1.Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.Telefonszám:06-46-501-090E-mail:

bekeltetes@bokik.huHonlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető TestületCím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.Levelezési

cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.Telefonszám: +36 (1) 488 21 31Fax: 06-1-488-2186E-mail:

bekelteto.testulet@bkik.huHonlap: www.bekeltet.bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető TestületCím: 6721 Szeged, Párizsi krt.

8-12.Telefonszám: 06-62-554-250/118E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.huHonlap:

www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető TestületCím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér

4-6.Telefonszám: 06-22-510-310E-mail: bekeltetes@fmkik.huHonlap:

www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető TestületCím: 9021 Győr, Szent István út

10/a.Telefonszám: 06-96-520-217E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.huHonlap:

www.bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető TestületCím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u.

13-15.Telefonszám: 06-52-500-710; 06-52-500-745Fax: 06-52-500-720E-mail:

bekelteto@hbkik.huHonlap: www.hbmbekeltetes.hu

Heves Vármegyei Békéltető TestületCím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint 1.

kapucsengő: 6Levelezési cím: 3300 Eger, Postafiók 440.Telefonszám: +36 36 416-660/105

mellékE-mail: bekeltetes@hkik.huHonlap:

www.hkik.hu/rolunk/kamarai-feladatok/bekelteto-testulet/

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető TestületCím: 5000 Szolnok, Verseghy park

8.Telefonszám: 06-20-373-2570E-mail: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.huHonlap:

www.jaszbekeltetes.hu

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető TestületCím: 2800 Tatabánya, Fő tér

36.Telefonszám: 06-34-513-010Fax: 06-34-316-259Email: bekeltetes@kemkik.huHonlap:

www.kem-bekeltetes.hu

Nógrád Vármegyei Békéltető TestületCím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz.

14.Telefonszám: 06-32-520-860E-mail: nkik@nkik.huHonlap: www.bekeltetes-nograd.hu

Pest Vármegyei Békéltető TestületCím és levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca

25. IV/2.Telefon: 06-1-792-7881E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.huHonlap:

www.pestmegyeibekelteto.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető TestületCím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi

u. 2.Telefon: 06-42-420-180Fax: 06-42-420-180E-mail: bekelteto@szabkam.huHonlap:

www.bekeltetes-szabolcs.hu

Tolna Vármegyei Békéltető TestületCím: 7100 Szekszárd, Arany János u. 23-25.Telefon:

06-74-529-252; 06-30-664-2130Fax: 06-74-411-456E-mail: bekelteto@tmkik.huHonlap:

www.tolnabekeltetes.hu

Vas Vármegyei Békéltető TestületCím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.Ügyfélfogadás

címe: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.Telefonszám: 06-94-312-356;

06-94-506-645Fax: 06 94 316-936E-mail: bea@vmkik.huHonlap: www.vasibekelteto.hu

Veszprém Vármegyei Békéltető TestületCím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. fsz.

115-116.Levelezési cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220Telefonszám:

06-88-814-121; 06-88-814-111E-mail: info@bekeltetesveszprem.huHonlap:

www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Vármegyei Békéltető TestületCím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24.Telefonszám:

06-92-550-513Fax: 06-92-550-525E-mail: zmbekelteto@zmkik.huHonlap:

www.bekelteteszala.hu

A Békéltető Testület olyan független testület, mely a megyei kereskedelmi és iparkamarák, illetve a Fővárosi Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik. Létrehozásuk célja az volt, hogy megkíséreljék a Megrendelő és a Szolgáltató között fennálló vitás kérdéseket bíróságon kívül megoldani, elsősorban egyezséget létrehozni a két fél között és ezzel egyszerűen, gyorsan és hatékonyan segíteni a fogyasztói jogok érvényesülését.

A Békéltető Testülethez fordulás feltétele, hogy a Megrendelő megkísérelje a vitát közvetlenül a Szolgáltatóval rendezni. A Békéltető Testület eljárása ingyenes, a Megrendelőnek csak akkor merülhet fel fizetési kötelezettsége, amennyiben a Testület a Megrendelő hátrányára dönt.

A Békéltető Testület eljárása a Megrendelő kérelmére indul. A kérelmet a Békéltető Testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell:

– a Megrendelő nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
– a Szolgáltató nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
– az illetékes Békéltető Testület helyett kérelmezett Testület megjelölését,
– a Megrendelő álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
– a Megrendelő nyilatkozatát arról, hogy a Megrendelő a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését,
– a Megrendelő nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más Békéltető Testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor,
– a Testület döntésére irányuló indítványt,
– a Megrendelő aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Megrendelő bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Szolgáltató írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Megrendelő rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.
Ha a Megrendelő meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

Amennyiben a Megrendelő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a Hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelemről szóló törvény 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

A Megrendelő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

20. Online vitarendezés:

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, ahol a Megrendelők (amennyiben Fogyasztóként járnak el) regisztrálhatnak és lehetőségük nyílik arra, hogy az igénybe vett szolgáltatáshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék, egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Ha az Ügyfél panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon lehetőség van kiválasztani a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform elérhetősége:
ODR link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

21. Vegyes és záró rendelkezések:

A Megrendelő elektronikus úton való megrendelése feltételezi, hogy a Megrendelő az elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó technikai, valamint jogszabályi ismeretekkel rendelkezik. Ezen ismeretek hiányából, valamint az elektronikus termékek hibájából, az informatikai, távközlési szolgáltatóknak (például az internetszolgáltató) felróható hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A Megrendelőt terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

Amennyiben kötelező erejű jogszabályi rendelkezés, vagy bírósági döntés jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését korlátozza vagy érvényteleníti, az nem érinti az Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezésének érvényességét.

Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdések tekintetében a Magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) és az egyéb vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.

21. Vonatkozó jogszabályok:

A felek között létrejött szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

– 1997. évi CLV. törvény – a fogyasztóvédelemről;
– 2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről;
– 45/2014 (II.26) kormányrendelet – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026.02.28.-án lépnek hatályba, az ezt követően létrejött szerződések tekintetében alkalmazandók.